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investigación e innovación vinculada a la gestión sostenible del agua: Dinapsis. Mitad oficina mitad laboratorio, este centro, impulsado en Benidorm por la concesionaria de la gestión del ciclo integral del agua, Hidraqua, y su empresa matriz, el Grupo Suez, es el primero de sus características desarrollado por la compañía en España, y en él confluyen tres focos de actividad y conocimiento.

Por un lado, la encaminada a alcanzar la excelencia operativa en el ciclo integral del agua, mediante la monitorización inicial de los 60 abastecimientos que Hidraqua gestiona en la provincia de Alicante para controlar, en tiempo real, niveles de consumo, calidad del agua suministrada o de regeneración, incidencias que puedan surgir en la red o el suministro, etc., para poder tomar decisiones y darles solución de la

forma más eficaz.

La segunda actividad sobre la que Dinapsis centra su trabajo es la denominada «escucha activa», donde confluyen toda una serie de actuaciones: desde la colaboración y asesoramiento a ayuntamientos u otras entidades para ayudarles en la toma de decisiones hasta la gestión de alertas climatológicas o de ciberseguridad, especialmente con respecto a los ciberataques dirigidos a infraestructuras críticas de servicios públicos, como podría ser el suministro de agua potable.

En este apartado también se enmarca otro de los retos de la compañía, como es la monitorización de mensajes en redes sociales, para tener contacto y conocer las necesidades, sugerencias o críticas de los usuarios y poder dar respuesta de la manera más rápida.

El tercer y último nicho en el que Dinapsis focaliza su actividad es el laboratorio de ideas, un espacio abierto a la colaboración constante con universidades y empresas, y donde además se da apoyo a emprendedores y «startups» para el desarrollo de investigaciones o proyectos pioneros de talento relacionadas con el ciclo del agua, pero también con otro tipo de servicios. En definitiva, un centro único y de referencia a todos los niveles.