BBVA se mantiene como líder europeo en banca móvil por tercer año consecutivo «al combinar una funcionalidad excepcional y la mejor experiencia de usuario», según la consultora internacional Forrester Research, mientras que Garanti, el banco turco de BBVA, también ha logrado este año la segunda posición en el ranking.
Forrester Research ha analizado las apps de diez bancos líderes en Francia, Italia, Holanda, Polonia, España y Turquía entre el 4 de febrero y el 13 de marzo de 2019.
BBVA no sólo ha elevado su puntuación en ambas variables con relación al informe de 2018, sino que también ha logrado la máxima puntuación (100 puntos) en funcionalidad.
BBVA también ha logrado la máxima puntuación en servicios de login, entre los que se encuentra el acceso a través de biometría, huella por ultrasonido o el iris. En experiencia de usuario, BBVA ha alcanzado 85 puntos. Forrester ha destacado la gestión que realiza BBVA en privacidad y seguridad, con una puntuación de 88 puntos, muy por encima del resto.
