26 de marzo de 2020
26.03.2020
Información

Guía para los consumidores: conoce tus derechos ante la crisis del coronavirus

El manual desarrollado por el Ayuntamiento de Alicante permite encontrar respuestas a dudas relacionadas al estado de alarma por el Covid-19

26.03.2020 | 11:29
Guía para los consumidores: conoce tus derechos ante la crisis del coronavirus

El Ayuntamiento de Alicante, a través del Centro Educativo de Recursos de Consumo de Alicante (CERCA), ha elaborado una guía de consultas para que los consumidores puedan resolver sus dudas sobre al estado de alarma por el Covid-19. En este manual, según un comunicado del Ayuntamiento, "se podrán encontrar todas las normas, noticias, preguntas y respuestas, así como los derechos que afectan a los consumidores ordenados por bienes y servicios durante el tiempo que dure el coronavirus".

La guía recoge noticias publicadas y normas que le afectan por cada sector. De esta manera, el CERCA pretende ofrecer una información actualizada sobre "cada uno de los bienes y servicios que afectan a los consumidores". Por un lado, se puede encontrar el apartado de Bienes en el que se recoge toda la información de temas como: alimentación, textil y calzados, vehículos o vivienda. Asimismo en el área de Servicios, las personas que estén interesadas podrán consultar las explicaciones y aclaraciones en torno a la hostelería, seguros y servicios financieros, aparcamiento, comercio electrónico.

De este modo, la Concejalía de Consumo también ha dedicado en la guía varios espacios a los servicios Esenciales, en el que se encuentra la electricidad, el gas, las aguas potables, la telefonía y los transportes. Otra relacionada expresamente con los consumidores y el Ayuntamiento de Alicante, y una última parte dedicada a la información general de última hora sobre el Covid-19.

La concejala de Consumo, Lidia López, ha resaltado "la importancia de ofrecer esta guía a los alicantinos para que puedan tener todos la información que necesitan y consultarla, y a su vez conozcan sus derechos en materia de consumo en este momento en el que gran parte de la población permanece en su hogar".

En este sentido el Ayuntamiento además de la guía, ofrece la posibilidad a cualquier ciudadano que tenga dudas sobre cualquier cuestión relacionada con la información a los consumidores puede hacerlo y plantearlo en la dirección cerca@alicante.es, donde le serán resueltas individualmente.

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