09 de marzo de 2020
09.03.2020

El aeropuerto de Alicante-Elche, distinguido como el mejor de Europa en el segmento entre 5 y 15 millones de pasajeros

El Consejo Internacional de Aeropuertos elige al aeródromo provincial por segundo año consecutivo

09.03.2020 | 14:46
El aeropuerto de Alicante-Elche, distinguido como el mejor de Europa en el segmento entre 5 y 15 millones de pasajeros

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado al aeropuerto de Alicante-Elche, por segundo año consecutivo, el premio a mejor aeropuerto de Europa por su calidad de servicio, en la categoría de instalaciones aeroportuarias con un tráfico de entre 5 y 15 millones de pasajeros, según ha anunciado hoy el organismo internacional. Los premios Airport Service Quality (ASQ) representan el más alto galardón para los operadores aeroportuarios de toda Europa. El aeropuerto competía, entre otros, con los de Birmingham, Bristol, Bérgamo,  Budapest, Roma – Chiampino,  Edimburgo,  Glasgow y Gotemburgo

El aeropuerto de Alicante-Elche obtiene de nuevo esta distinción, que también consiguió en 2018, tras su adhesión en 2013 al programa ASQ de ACI, un sistema de medición de la calidad que permite testar el nivel de servicio que se ofrece y compararlo con el de los aeropuertos del resto del mundo de similar tamaño, con la exigencia añadida que ello representa.

Durante el 2019, el aeropuerto de Alicante-Elche ha seguido implementando medidas para mejorar la experiencia de paso de sus pasajeros y usuarios. La ampliación y remodelación de los controles de seguridad, la renovación de la oferta de restauración, la implantación de un servicio gratuito de 'Personal Shopper', la mejora en áreas de confort a través de la instalación de una zona de lectura y relax y el aumento de mobiliario que permita el descanso de los viajeros, son algunas de las actuaciones que han logrado que la terminal alicantina siga siendo altamente valorada por sus pasajeros.

La directora del aeropuerto, Laura Navarro, ha asegurado que "el hecho de que sea el segundo año que recibimos este premio supone que nos hemos mantenido en un alto nivel de calidad en un entorno cada vez más exigente. Las encuestas ASQ son un elemento clave para que podamos escuchar a nuestros pasajeros, conocer sus motivaciones y sus preferencias, de manera que nos podemos adaptar a los diferentes perfiles de viajeros. Quiero destacar el importante trabajo realizado por el conjunto de empleados que desarrollan su labor en las diferentes empresas que operan en el aeropuerto de Alicante-Elche, todos ellos son nuestro principal activo para seguir mejorando".

En esta edición de los premios, ACI ha reconocido también a los aeropuertos de la red de Aena de Menorca (en la categoría de aeródromos de entre 2 y 5 millones de pasajeros) y El Hierro, Melilla y San Sebastián (en la categoría de aeródromos de menos de 2 millones de pasajeros). La prestigiosa corporación, que aglutina a 668 miembros que operan 1.979 aeropuertos en 176 países, reconoce, con esta distinción, a los aeropuertos de todo el mundo que ofrecen la mejor experiencia al cliente según la opinión de sus propios pasajeros. En 2019, más de la mitad de los 8,8 billones de viajeros del mundo pasaron por un aeropuerto ASQ.

El programa ASQ es el servicio de referencia y evaluación de pasajeros líder en el mundo y mide la satisfacción de los pasajeros en 34 indicadores clave de rendimiento. Los aeropuertos ganadores se reunirán en la ceremonia de entrega de premios de ASQ, que se llevará a cabo durante la segunda Cumbre Global de Experiencia del Cliente de ACI, que tendrá lugar en Cracovia (Polonia) en septiembre.

Orgullo

El presidente de la Diputación, Carlos Mazón, ha mostrado su satisfacción por la designación del aeropuerto Alicante-Elche como el 'Mejor de Europa' en el segmento de entre 5 y 15 millones de pasajeros, premio que otorga el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Es la segunda ocasión en la que el aeródromo de la provincia consigue este distintivo un hecho que, según ha puntualizado Mazón, "demuestra la excelencia de la infraestructura, tanto en sus instalaciones como en el servicio que presta".

"El sector turístico de la Costa Blanca puede sentirse orgulloso, porque tenemos un aeropuerto que no solo bate récords año tras año, llegando a los 15 millones de pasajeros, sino que además recibe reconocimientos internacionales a su extraordinaria gestión y a la implementación que ha llevado a cabo durante el último periodo", ha manifestado el presidente, quien ha añadido que la consolidación como referente mundial de una de las terminales más transitadas de España "nos permite convertirnos en destino preferente, nacional y de buena parte de Europa".

Carlos Mazón ha insistido que "vamos por el buen camino para, definitivamente, posicionar a la provincia de Alicante como uno de los territorios más preparados, tecnológica y logísticamente, del panorama nacional", aunque ha incidido en la necesidad de "seguir reclamando las inversiones necesarias al Estado y a la Generalitat para rematar nuestro mapa de infraestructuras".

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