La Sindicatura de Greuges de la Comunitat Valenciana ha recibido 9.504 quejas durante 2010, el triple que el ejercicio anterior, la mayor parte de ellas para denunciar deficiencias en materia de infraestructuras y transporte (2.212) y por el escaso uso del valenciano (2.045).
Las reclamaciones relacionadas con la aplicación de la ley de Dependencia han vuelto a incrementar este año con un total de 1.541, lo que supone un incremento de 593 respecto a 2009, ejercicio en el que se produjo un notable descenso en las quejas recibidas por la ausencia de ayudas.
Así lo refleja el informe anual del Síndic de Greuges correspondiente a 2010, según el cual la institución también recibió 11.742 consultas en su Oficina de Atención Ciudadana, que sumadas a las quejas suman un total de 21.246 solicitudes tramitadas.
De las 9.504 quejas que han motivado la apertura de un expediente, 21 fueron iniciadas de oficio por la propia Sindicatura, que admitió un total de 8.945.
Durante 2010, la institución triplicó el número de quejas recibidas, al pasar de las 3.647 de 2009 a las 9.504 del siguiente ejercicio, lo que representa un incremento del 260 %.
En esa misma línea, las 21.658 solicitudes registradas (quejas y consultas ciudadanas) son casi el doble de las del ejercicio anterior, 12.668.
La mayor parte de las quejas del pasado año (2.212) denunciaba la vulneración de derechos relativos a infraestructuras y transporte, entre las que destacó la "numerosa reivindicación" de un tren de cercanías entre Gandia, Oliva y Denia.
El uso del valenciano es otra de las cuestiones que más quejas motivaron durante 2010, con una cifra total de 2.045 que ha evidenciado el incumplimiento del uso de esta lengua oficial en páginas web institucionales, folletos y en la rotulación de carteles.
En concreto, el 61 % de las quejas se refiere a incumplimientos lingüísticos por parte de las Administraciones locales, y el resto (39 %) por parte de la Generalitat.
La Ley de Dependencia, con 1.541 quejas, es el tercer motivo de reclamación ante el Síndic de Greuges, que ha detectado un incremento de situaciones en las que personas dependientes han fallecido sin haber llegado a percibir las prestaciones reconocidas.
A la demora en la tramitación en los expedientes y en la percepción de las prestaciones, en 2010 se añadieron cuestiones como "la falta de aplicación de efectos retroactivos a las solicitudes de la ley", subraya la Sindicatura.
Le siguen en importancia las reclamaciones tramitadas en relación a urbanismo y vivienda (1.424, que suponen el 15 %), a la enseñanza (el 6 %, con 613), a los servicios de las entidades locales (el 4 %, con 338) y sanidad (el 3 %, con 290).
Las consellerias que más quejas recibieron fueron las de Infraestructuras y Transportes (47,3 % con 2.451), Bienestar Social (32,5 % con 1.685) y Sanidad (el 7,9 % con 412).
Por provincias, Alicante es la que más quejas ha motivado, un total de 5.932, seguida de Valencia (2.898) y Castellón (420).
Por meses, la mayor parte de las quejas se recibió en marzo (el 27,9 %, con un total de 2.659), abril (13,2 % y 1.256 quejas) y octubre (el 9,1 % con 871 quejas).
Las Administraciones valencianas aceptaron 1.013 recomendaciones del Síndic, y rechazaron 293.
