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La nueva era dorada de la I.A.

> Facebook comienza a integrar «chatbots» en Messenger > Las aplicaciones sustituirán sus complejos menús por asistentes inteligentes

Imágenes: Facebook

Imagina que la próxima vez que quisieras buscar ropa o reservar un viaje a través de Internet, en vez de instalar la herramienta correspondiente, sólo tuvieras que abrir tu app de mensajería instantánea favorita y enviarle un mensaje a un experto en la materia para que te aconsejase y te ayudase durante todo el proceso, todo ello sin tener que esperar ni un sólo minuto, ya que la atención sería completamente personalizada. Pues bien, ese precisamente ese es el futuro inmediato que están planteando en Facebook con sus bots conversacionales, unos programas inteligentes que seguirían el camino marcado por otros como Siri.

Para todos

Utilizar cualquier tipo de software novedoso puede resultar complicado, especialmente para aquellos que no son «nativos digitales», por la cantidad de opciones y menús por los que hay que navegar, cada vez que se quiere realizar una acción concreta. Es por ese motivo que los asistentes inteligentes podrían reducir considerablemente esta brecha digital al ser capaces de interpretar las instrucciones facilitadas por sus interlocutores humanos, de los cuales incluso, aprenderán, lo que hará que cada vez sean más expertos y efectivos en sus respectivas tareas.

Menos instalaciones

Atención al cliente

CONCLUSIONES

Aunque estemos ante una tecnología del todo futurista, lo cierto es que también podemos apreciar un toque «retro» en todo esto, ya que los usuarios volveremos a las antiguas consolas de comandos en las que escribíamos las instrucciones que queríamos que ejecutase el ordenador, aunque con la ventaja de que, en este caso, no hará falta conocer dichas instrucciones para interactuar con la máquina, sino que todo se hará mediante una breve descripción de la tarea a realizar.

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