Tras una intensa hora de negociación en la que un agente de la Policía Nacional de Tarragona, que se encontraba franco de servicio y un agente de la Policía Local de Canals trataban de tranquilizar a la mujer, los bomberos del Consorcio Provincial de València lograron descolgarse hasta el balcón en el que se encontraba ésta para poner a salvo a los dos menores de edad con la ayuda de los agentes. La madre fue atendida por sanitarios del centro de salud de Canals y trasladada por un SAMU al Hospital Lluís Alcanyís de Xàtiva para evaluar si sufrió un brote psicótico.
