La Plataforma de Afectados por la Hipoteca (PAH) Elda-Petrer ha denunciado públicamente «las prácticas antisociales que está usando una entidad bancaria con los clientes que presentan problemas en el pago con las hipotecas». Asimismo, han criticado la dejadez por parte de los dos ayuntamientos, el de Petrer y el de Elda, a la hora de convocar los Consejos Municipales de la Vivienda.
La PAH ha expuesto los casos de Paco Rubio y Emilia, dos clientes de la entidad financiera a los que no se les ha ofrecido un alquiler social, a pesar de encontrarse en una situación de riesgo de exclusión social. Con respecto a la situación de Emilia y Salah, la integrante de la plataforma Mª Angeles Sánchez relató que «el banco se está aprovechando de su situación de indefensión con el idioma y las costumbre españolas y los está chantajeando sin compasión alguna, llegándoles a ofrecer 2.000 euros para que se vayan de sus casas».
