23 de febrero de 2017
23.02.2017

Tarifa plana para hacer frente al recibo del agua

Aigües d'Elx facilitará el pago de la factura por el consumo en el hogar al poner en marcha el plan voluntario «12 gotas»

23.02.2017 | 00:53
Tarifa plana para hacer frente al recibo del agua

A partir de ahora se podrá abonar todos los meses una misma cantidad y equilibrarla en el duodécimo.

Un paso adelante para hacer más fácil la economía de los hogares ilicitanos. Con este planteamiento, y siendo sensibles a la realidad de las economías domésticas, Aigües d'Elx, la empresa mixta que se encarga de la gestión del abastecimiento de agua potable, así como del alcantarillado, en el municipio ha decido poner en marcha el plan «12 gotas», una modalidad de pago novedosa de su matriz, Hidraqua, que ha sido la primera en ponerla en marcha en la Comunidad Valenciana.

«Con esta nueva modalidad se va a hacer una tarifa plana, por lo que es más cómodo para el usuario, que sabrá lo que tiene que pagar y, además, podrá elegir el día en el que le pasen a cobrar la factura», señalaba ayer el edil de Aguas, Antonio García, en la presentación de esta novedad junto con el gerente de Aigües d'Elx, Javier Prieto, y la responsable de Clientes, Cristina Alonso.

En definitiva, se trata de que, siempre de forma voluntaria, el cliente que desde ya quiera pagar cada mensualidad una cuota fija para, en el duodécimo mes equilibrar la factura (bien incrementándose, bien abonando Aigües el exceso), lo pueda hacer sin cargos ni intereses añadidos.

«El último mes se hace el ajuste. Incluso si hay que devolver el dinero se le devuelve», aseguraba ayer el edil. «Es totalmente voluntario, sin coste adicional y para que el cliente pueda llevar la gestión de su economía con una planificación», agregaba Alonso.

El objetivo final es la comodidad de cara al cliente. Es más, incluso está previsto que si el último recibo se incrementa más de un 40% por encima de la media, no habría que hacer el pago del total. En este caso, habría tres meses de margen para pagar la diferencia.

Optar por esta nueva opción no afecta al resto de la relación contractual que tenga el abonado con Aigües, explican las mismas fuentes, quienes, por otra parte, recomiendan que los clientes tengan actualizados sus datos, sobre todo correo electrónico y teléfono móvil, con el fin de avisarles ante posibles consumos excesivos, cortes de suministro, etcétera.

Los requisitos que se piden es tener domiciliado el recibo, tener activado el servicio de factura sin papel y ser cliente desde hace al menos un año. Actualmente, en el municipio ilicitano aproximadamente el 85% de los abonados tienen domiciliado el recibo.

Todos aquellos que quieran contratar este servicio, que se basará en el histórico de facturación del año anterior, pueden hacerlo a través de la Oficina Virtual de Aigües d'Elx, mediante el teléfono gratuito de atención al cliente (900 700 749), o de forma presencial en las oficinas de Aigües d'Elx, ubicadas en La Llotja.

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