La gestión del Real Madrid

ANDRÉS PEDREÑO

Los lectores de este diario ya conocen que el pasado miércoles el Club INFORMACION tuvo un invitado especial: Florentino Pérez. En esta sección parecería que debería referirme a la gestión de ACS que con sus 140.000 trabajadores en la coyuntura actual no es algo baladí. Sin embargo, tal como dije en la presentación del también Presidente del Real Madrid, de la gestión de este club pueden sacarse lecciones muy valiosas.
El Real Madrid es un club deportivo que, independientemente de su forma jurídica, es mucho más que un equipo de fútbol, es una empresa y una gran marca global con una espectacular proyección internacional. Hay que reconocer que su enfoque empresarial ha sobrepasado cualquier expectativa. En su gestión hay algo incontestable: unas cuentas del club que reflejan la inteligencia de un enfoque donde la globalización es algo más que un sustantivo. Florentino, un empresario, ingeniero y profesor de Fundamentos y Método Matemáticos cuenta esto como si fuera lo más normal del mundo. Pero hacerlo en un país como España, donde frecuentemente se antepone la cruzada o cultura de lo local, no es usual.
En un artículo de esta misma sección escribía hace unos meses sobre "Crisis económica y el fichaje de los galácticos". Entonces caracterizaba la situación de nuestro país y me quejaba del agravio comparativo que suponía una inversión tan cuantiosa de estrellas de fútbol. Tras la conferencia de Florentino Pérez me ha quedado claro, a juzgar por la solidez de las cuentas del Real Madrid, que no va a ser necesario ningún "Plan de Rescate" diseñado para este Club, sino todo lo contrario. Y aclarado este importante punto no hay nada que objetar. Mi único lamento sería no disponer de muchos "florentinos" (políticos y empresarios) que apostaran por el talento y las mayores capacidades extendiéndolos al fichaje de científicos, ejecutivos de empresas, emprendedores, etc.
Por lo demás, la gestión del Real Madrid tiene muchos puntos de contacto interesantes con el mundo empresarial. El nivel de expectativas que genera este club entre sus aficionados (lo que diríamos en términos de empresa, una clientela muy exigente) sobrepasa las quejas de muchas empresas que se ven actualmente desbordadas por el impacto de las incursiones por parte de sus clientes en los blogs y en las redes sociales. El Real Madrid no es una empresa 2.0, pero si un buen referente en cuanto a complejidad de su "clientela".
Creo que nadie pone en duda que un Club como el Real Madrid demanda las mejores y más modernas técnicas de gestión empresarial. Pero su enfoque sigue teniendo puntos débiles de difícil solución que ya afloraron en la etapa anterior de Florentino Pérez como presidente. Y esto hace su gestión aún mucho más apasionante. En una empresa normal el rango de "entrenador" se ve reconocido por la mayor retribución en consonancia con sus responsabilidades. Esto en el mundo del fútbol no se concibe así. El entrenador puede llegar a ser el peor pagado de toda la plantilla.
Ahora que se habla de los "animals spirits" de la economía, quizá se profundice más sobre como influye la psicología humana en los comportamientos, productividades y resultados de las empresas. El "coaching" que es uno de los puntos fuertes de Jorge Valdano tiene sus fundamentos en variables de ese tipo. Y dentro de unos años quizás se estudie el caso del Real Madrid como referente de las dificultades de hacer equipo a partir de "pavones y zidanes" (especialmente con muchos de estos últimos). ¡Cinco entrenadores de la etapa anterior y el actual Pelegrini con un curricular 4-0 alcorconero!
¿Pero qué empresa no tiene problemas en hacer funcionar a sus equipos con el mejor rendimiento? ¿Y cómo hacerlo cuando los mejores talentos están en el equipo? Si sólo fuera el talentoÉ pero es que en el mismo lote van los "animal spirits": vanidades, falsos liderazgos, problemas en la inteligencia emocionalÉ ¿Cómo se "cura" un egocentrismo de un joven que sabe que han pagado por él cien veces más que su jefe y además apenas hace unos pocos años que salió de su adolescenciaÉ?