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Silvia Esteve

Sobre este blog de Alicante

Blog dedicado a interesados en diseño, marketing y publicidad. Tanto si eres estudiante como si eres un profesional del sector seguro que te interesarán estos posts.


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  • 13
    Octubre
    2016

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    Alicante
    tienda online
    prestashop
    CMS

    Lo que tienes que tener en cuenta para abrir tu tienda online

    En la era del emprendimiento, la digitalización y la necesidad de actuar en el medio online, todos sabemos que las tiendas físicas han quedado relegadas a las compras de primera necesidad. Hoy, si buscas tecnología, ropa, juguetes e incluso productos naturales y ecológicos, tienes que acudir a Internet.

    Es cierto que no todas las compras se hacen a través de la red, pero sí la gran parte de las búsquedas previas a la compra pasan por este entorno. Puedes preguntar a tu vecino, consultar con la tienda más cercana, pero siempre intentas descubrir en Internet los precios más competitivos y las características más específicas.

    Por todo lo anterior, no es extraño que estés en este momento informándote en Internet sobre cómo abrir un negocio online de cualquier tipo. No obstante, es un proceso que requiere algo más que un vistazo a la red.

    Lo que tienes que tener en cuenta para abrir tu tienda online

    ¿Cuánto cuesta abrir un tienda online?

    Seguro que has escuchado que el negocio online no tiene gastos para sus inversores, pero no es una opinión demasiado acertada.

    Además del coste del servidor, el programador web y cualquier otro servicio de mantenimiento de la página, también es necesario tener en cuenta que Internet es un enorme escaparate en el que compiten cientos y cientos de tiendas. Por ello, es necesaria la inversión en publicidad, el posicionamiento orgánico en Google y una estrategia en redes sociales de captación de clientes. Por tanto, necesitarás contar con un presupuesto inicial que tenga en cuenta dichos gastos. El dinero que destines a ello depende del sector y de lo rápido que quieras hacerte un hueco en el mercado.

    Por suerte, algunas plataformas como Prestashop consiguen que tu tienda online gratuita sea una realidad cada vez más próxima. Gracias a este tipo de plataformas puedes ahorrar mucho en la creación de la tienda e invertir ese dinero en captar a los posibles clientes.

    ¿Dónde están tus posibles clientes?

    La pregunta del millón tiene fácil solución (y no porque haga rima). Los potenciales clientes se encuentran allí donde sus gustos están más presentes, es decir, en foros, medios de comunicación especializados, páginas de Facebook relacionadas, etc.

    Lo primero para descubrirlos es hacer un trabajo de empatía y ponerte en su piel. Decidir dónde irías si buscaras información de un cierto tema, ya sea moda, alimentación, fitness, asesoramiento legal o cualquier otra cosa. A partir de ello, seguro que descubres a qué perfiles siguen en redes sociales, qué palabras claves usan para buscar un producto o qué tipo de creatividades los atraen más.

    ¿Cuál será la experiencia de usuario en tu página?

    Digamos que ya has encontrado a tus posibles clientes y lo has atraído hasta tu web a través de diversos mensajes, pero ahora que están en la tienda… ¿cómo se sienten en ella?

    El entorno de compra es tan importante para las tiendas físicas como para las que encontramos en Internet. El consumidor debe sentirse cómodo y satisfecho con lo que encuentra a su paso. Desde que entra por la puerta, o a través del navegador, debe saber dónde se sitúan los productos que busca, en qué categorías se encuentran y cómo descubrir todas sus características. Además, no debe tardar demasiado en cargar cada página ni encontrarse con mensajes de difícil entendimiento.

    ¿Cómo compran tus productos?

    En relación con lo anterior, siempre es importante que el sistema de compra y las páginas asociadas a este proceso funcionen a la perfección.

    Los carritos abandonados por no poder completar el proceso son una gran pérdida de dinero y tiempo para tu negocio. Desde el comienzo, deberás asegurarte, con múltiples pruebas, de que cada paso del proceso es ágil y permite una buena experiencia de usuario.

    Decide a través de qué plataformas pueden comprar, qué datos son totalmente necesarios y cómo presentas la información de compra. Muchas tiendas han marcado la diferencia con sus competidores a través de sus carritos de la compra.

    Estas cuestiones que se han presentado no son las únicas que debes tener en cuenta, pero sí es imprescindible tenerlas en cuenta antes de lanzarte a la gran aventura.

     

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