Las reclamaciones de particulares por la avería de Telefónica se elevan a 30

R. PAGÉS La Unión de Consumidores de Benidorm y Comarca ha recibido una treintena de reclamaciones de particulares por la avería de Telefónica que el último día de agosto dejó sin servicio de teléfono y ADSL a más de cien mil abonados de la Marina Baixa y Alta. Las indemnizaciones que reclaman los afectados oscilan entre los 30 y los 600 euros.
El presidente de la Unión de Consumidores local, Antonio Zafra, explicó ayer que hasta el pasado viernes, fecha límite para presentar reclamaciones, la agrupación había recabado 30 quejas, que fundamentalmente están motivadas por la caída de las líneas de ADSL. Zafra señaló que en todos estos casos, la avería no se limitó a un sólo día, sino que muchos de los afectados estuvieron «varios días, en algunos casos hasta una semana» sin poder disfrutar del servicio. Asimismo, el presidente de la Unión de Consumidores explicó que los daños que los afectados han podido constatar y que pedirán que la compañía les indemnice oscilan entre los 30 y los 600 euros.
Una vez cerrado el plazo de recepción, la Unión de Consumidores tiene previsto reunirse ahora con sus letrados para estudiar la vía por la que reclamarán a la compañía, aunque su presidente avanzó que casi con toda seguridad se recurrirá a la vía arbitral por ser más rápida que la jurídica y sin coste alguno para los usuarios.