Veintidós hoteles reclamarán a Telefónica por el corte de líneas

R. PAGÉS V eintidós hoteles de Benidorm tienen previsto reclamar a Telefónica por los perjuicios que les ocasionó el corte de líneas que se produjo el pasado viernes como consecuencia de una avería en la central de esta compañía en Benidorm y que dejó sin teléfono fijo y móvil e internet a más de 103.000 usuarios de la Marina Baixa y Alta durante horas. La Asociación Empresarial de Hostelería de Benidorm y la Costa Blanca (Hosbec); ha empezado a tramitar todas las quejas de sus asociados para realizar una reclamación conjunta que incluya todos los daños así como la queja del sector por el deficiente servicio que se prestó por de esta avería.
Fuentes de Hosbec confirmaron ayer que, por el momento, son veintidós los establecimientos hoteleros que han rellenado el formulario remitido por la patronal a todos sus asociados, aunque no descartaron que en los próximos días el número pueda ser incluso superior. En esta ficha, cada hotel ha de indicar diversas cuestiones, como el periodo aproximado de tiempo durante el cual no tuvo servicio telefónico o a qué servicios del hotel afectó la avería - teléfonos, ADSL o móviles - . La circular también ofrece la posibilidad de añadir el perjuicio económico causado por el apagón telefónico, detallando tanto los daños como el lucro cesante estimado por carecer del servicio durante horas o si fue necesario realizar algún tipo de compensaciones a sus clientes.
La avería telefónica se inició sobre las 2.10 de la madrugada del viernes como consecuencia de una inundación en la sala de transmisiones de la central de Telefónica en Benidorm. Al parecer, en el edificio se estaban ejecutando unas obras para rehabilitar el tejado y los operarios no cubrieron totalmente los orificios abiertos el día anterior, lo que propició a través de ellos entrara el agua de la intensa lluvia que cayó esa noche, según explicaron a este diario fuentes de la compañía. Este fallo dejó sin servicio de teléfono fijo, móvil y ADSL a todos los pueblos de la Marina Baixa y a otros de la Marina Alta, como Calpe, Benissa, Teulada y Benitatxell. En Benidorm, los servicios de emergencias, como Bomberos, Policía, Guardia Civil o ambulancias así como otros 30.000 abonados no recuperaron el teléfono hasta las 10 de la mañana. A las 14 horas, 80.000 abonados tenían completamente restablecidas las comunicaciones y el resto de clientes las recuperaron casi a las seis de la tarde. En total, casi 16 horas de avería.
El presidente de Hosbec, Pere Joan Devesa, reconoció ayer entender que «estos fallos no son una cuestión voluntaria de la compañía», pero también manifestó que «hubo un fallo, se interrumpió el servicio y ahora debe hacer frente a los perjuicios causados, porque para esto tienen sus seguros».
Indecisión en otros sectores Mientras que los hoteleros de Benidorm ya han comenzado a rellenar sus reclamaciones para pedir una restitución de los daños causados, las asociaciones de comerciantes y restauración, Aico y Abreca, aún no han decidido las acciones que van a emprender como consecuencia de la avería telefónica. Ambos presidentes indicaron ayer que a finales de semana tomarán alguna decisión mientras que tampoco pudieron avanzar a cuánto ascienden las pérdidas que reclamarán por los apagones eléctricos