La venta online planta cara a los precios pactados entre mayoristas y hoteles

B. GARCÍA Internet impone transparencia al máximo. La revolución que ha supuesto en el mercado turístico la comercialización online es "irreversible" y "obliga a adaptarse y a depurar los vicios" de las antiguas formas de contratación, en palabras del presidente de Hosbec, Antonio Mayor. Las ventas online plantan cara a las negociaciones y los precios pactados entre mayoristas y hoteles, la enorme publicidad y cantidad de información en la web, así como el éxito de los grandes buscadores y rastreadores de ofertas, como el portal de reservas "booking", "obligan a comercializar las mismas ofertas para todos por igual", explicó Mayor, ya que, de lo contrario, el precio que se paga es quedarse fuera del pastel.
Esta y otras cuestiones en torno a las ventajas y amenazas que representa internet para el sector turístico estarán a debate los próximos días 24 y 25 de noviembre en Benidorm. Más de 200 profesionales de agencias de viajes, minoristas y touroperadores acudirán a las "I Jornadas de Turismo" sobre cómo "Convivir y competir online-offline", que analizarán el futuro de las agencias ante el auge de las redes sociales, los grandes portales de internet y la apuesta de algunas marcas por el fin de la intermediación, que "ponen a este importante eslabón de la cadena de ventas en serio peligro de extinción", según los organizadores del foro de expertos, Sandos Hotels and Resorts.
"Hay mucha información en la web, es mucho más transparente todo, todo está cambiando, ahora no firmas exclusividad con un touroperador y cierras un precio", explicó Mayor, "a la gente le gusta chequear mucho y cruzar ofertas para cerciorarse de que compra al mejor precio y eso es imparable".
También hay cadenas que apuestan por la venta directa. En Benidorm, hay grupos hoteleros como Servigroup que han hecho una clara apuesta por gestionar sus propias reservas.
Sin embargo, para el presidente de Hosbec, la venta directa, aunque aumenta, "no es tanta como pueda parecer". "Hay muchas agencias grandes como Halcón Viajes o El Corte Inglés que son las que más venden online, y son agencias. Thomson es el touroperador más grande de Inglaterra y el que más mueve en internet, lo de la red es algo muy complejo", según el hotelero, una nueva tesitura de ventas que obliga a renovarse o morir, sobre todo a las pequeñas agencias.
Un sector que "mueve más del 85% de las ventas en el sector turístico, que genera miles de millones de euros de negocio y que está sufriendo, probablemente, la mayor criba de la historia", señalaron desde la organización del congreso. Una de las causas a las que ya apuntan es que "parte del sector no ha sabido actualizarse en nuevas tecnologías".
La comercialización a precios diferentes se agota. "Tampoco puedes poner un precio distinto si la página es de Inglaterra o de España porque el cliente inglés puede meterse a la página española para comparar y a la inversa", indicó Mayor. Un ejemplo fue el revés de la campaña de Viajes El Corte Inglés con su "mejor precio garantizado", por el que aseguraban el mejor precio de venta o devolvían la diferencia y que registró reclamaciones porque internautas encontraron precios más baratos online.

Benidorm acapara el 84,6% del Imserso de la provincia de Alicante
Benidorm acapara el 84,6 por ciento de las estancias del Imserso, según el balance de la temporada 2010-2011 publicado ayer por la Subdelegación del Gobierno de Alicante. El subdelegado, José Pérez Grau, destacó que Benidorm "merece una mención especial", dentro de la provincia ya que ha registrado 1.033.365 estancias entre noviembre del pasado año y abril de 2011. Esta cifra supone el 59,6 por ciento de las estancias totales en el municipio durante ese período.
La campaña del Imserso ha permitido generar en la localidad un total de 1.727 puestos de trabajo y ha contado con 35 establecimientos hoteleros participantes, de los 284 totales que han participado en el programa en las distintas comunidades autónomas.
Así, el volumen de estancias del Imserso en Benidorm destaca a nivel provincial, autonómico y nacional. Pérez Grau detalló que en la provincia de Alicante se han registrado 1.221.463 estancias, lo que significa que "Alicante absorbe el 73,2 por ciento del total de estancias del programa en la Comunidad Valenciana y el 13,5 por ciento sobre el total nacional".
El subdelegado destacó "la importancia y el impacto que el Programa de Vacaciones para Mayores Imserso tiene en esta zona" y subrayó que el objetivo del mismo es "la calidad de vida de las personas mayores, el mantenimiento del empleo y la potenciación de la actividad económica". En la provincia de Alicante ha generado 1.061 nuevos puestos de trabajo y ha mantenido en el periodo de referencia 1.054 empleos, con un total de 2.115 puestos de trabajo. Pérez Grau insistió en que "uno de los objetivos del Programa es la generación o mantenimiento del empleo en la industria turística, en temporada baja".