Más del 30% de las urgencias que atiende el Hospital no están justificadas

BELÉN GARCÍA Más de un 30 por ciento de los casos que atiende el servicio de Urgencias del Hospital comarcal de La Vila Joiosa no están justificados y podrían haber sido tratados en los puntos de atención continuada de Primaria, es decir, en los centros de salud abiertos 24 horas, según informaron desde la dirección del Departamento de Salud 16, área en la que se integran todas las poblaciones de la Marina Baixa. Este uso irregular de los servicios es en parte la causa del colapso que la unidad sufre en ciertos momentos. Por eso, desde la gerencia han destacado la "necesidad de educar a la población sobre los servicios sanitarios para evitar así demoras innecesarias en patologías que requieren una atención urgente".
Ante esta situación, desde la Jefatura de Urgencias han impulsado una campaña de información y concienciación para dar a conocer los diferentes puntos de atención continuada en la comarca, así como para educar a los ciudadanos sobre el uso adecuado con el fin de evitar la saturación de los recursos disponibles.
En este sentido, el personal de la unidad ha elaborado y editado una serie de folletos, trípticos, paneles y carteles dirigidos a pacientes y usuarios para difundir el directorio de todos los centros de asistencia comarcales, en el que se detallan también los centros de salud con urgencias 24 horas, los que prestan asistencia a desplazados o los consultorios rurales existentes.
Asimismo, los folletos establecen las pautas a seguir los usuarios ante una emergencia, los teléfonos a los que llamar o el punto más adecuado al que dirigirse según la dolencia. En este sentido, desde la planta de Urgencias destacan que el servicio del Hospital está orientado a atender "enfermedades o accidentes que comprometan la vida o alguna función biológica importante", mientras que los puntos de atención continuada pueden hacerse cargo de "todos aquellos problemas de salud que se presentan de manera brusca y cuya atención no puede esperar al día siguiente". Con estas premisas, desde el servicio señalan que en algunos momentos la estadística es aún peor y son "50 casos de cada cien" los que podrían solucionarse en un centro de salud sin necesidad de acudir al Hospital. "Las visitas inadecuadas en los servicios de urgencia hospitalarios generan largas esperas que pueden comprometer la asistencia a los pacientes que tienen una verdadera necesidad de este servicio", según informan.
Además de estos aspectos, la cartelería incluye los horarios de los diferentes servicios, como el de información a familiares o el del área de Observación, así como una cronología detallada del proceso de asistencia sanitaria en Urgencias o las normas o acciones que deben seguir los usuarios. Para evitar conflictos, también se explica el sistema de triaje por el que "la asistencia se realiza en función de la gravedad y no del orden de llegada".
Además de estas directrices para pacientes, el personal de Urgencias desarrolla protocolos de actuación encaminados a coordinar esfuerzos y maximizar la eficacia de los recursos, según explicó el propio jefe del servicio, el doctor F. J. Navarro, quien declaró recientemente que "la actividad compromete a toda la plantilla, auxiliares, enfermeros, médicos, supervisores y demás personal, es un trabajo de equipo y todo depende en gran medida de que ese equipo esté coordinado, funcione y comparta la vocación por la asistencia de urgencias".