Agentes de viajes debaten en Alfaz la situación del sector

V. ZARAGOZA P
ropietarios de agencias de viajes minoristas exigen a la Administración que se tomen medidas sobre el prepago de vuelos a la compañías aéreas y se regule la venta de vacaciones por Internet. Estos son dos de los temas abordados en el transcurso de las II Jornadas Técnicas y de Producto Propio, que se celebra en el hotel Sun Palace de Alfaz del Pi, a las que asisten 250 agentes asociados en el Grupo Europa. Durante las jornadas se presentarán varias ponencias y se llevarán a cabo tres talleres profesionales, sobre la Ley de Protección de Datos, mejoras en la web de venta "on line", contratación y Ley de Viajes Combinados y las ventajas de los certificados de calidad en el sector.
El presidente del Grupo Europa, -una asociación que engloba a pequeñas agencias de viajes, con más de 500 puntos de venta en toda España- José Francisco Santana, expresaba su preocupación por la decisión de las compañías aéreas de adelantar a periodicidad semanal el prepago de los billetes de vuelo a las agencias de viajes, "cuando hasta ahora se hace mensualmente". En este sentido los agentes de viajes denuncian su situación de desventaja frente a las grandes compañías: "mientras nosotros debemos pagar por adelantado los vuelos y ofrecer todo tipo de garantías, las compañías aéreas no te garantiza siquiera que vaya a producirse el vuelo que has pagado en muchos casos, ni te reembolsan el dinero ya abonado", tal y como ocurrió en casos tan sonados como la quiebra de Air Madrid. Ante estas situaciones piden a la Administración que se exijan medidas que obliguen a las compañías a introducir garantías en la misma medida que se piden a los agentes de viajes.
José Francisco Santana puso de manifiesto igualmente los problemas que se suscitan por la contratación directa desde Internet. "Para el usuario es quizá más cómodo. El problema viene cuando hay que presentar una queja. El ordenador te informa, pero no te atiende. Estamos teniendo muchos problemas en ese aspecto y la gente esta volviendo de nuevo a las agencias de viajes", señaló Santana, quien reclamaba la regulación de esta actividad, de modo que se puedan exigir responsabilidades en la contratación de viajes y servicios por este medio.
El alcalde de Alfaz, Vicent Arques, acudió a la presentación de las jornadas de los agentes de viajes, a quienes agradeció haber elegido su municipio como marco de las mismas. Santana entregó al primer edil el galardón de la entidad que preside y señaló que la fórmula de las vacaciones de "sol y playas" continúa totalmente vigente, manifestando que los municipios costeros junto a las grandes urbes turísticas, como el caso de Alfaz, "tienen un gran porvenir porque apuestan por la calidad".