El Ayuntamiento ayuda a familias a renegociar hipotecas con los bancos

ÁFRICA PRADO El Servicio de Atención Jurídica (SAJ) de la Concejalía de Acción Social ha creado recientemente un área específica para atender consultas y mediar con los bancos en la negociación de hipotecas de familias en situación de precariedad por la actual crisis económica.
El dispositivo, puesto en marcha el pasado mes de septiembre, surge ante la demanda creciente de este tipo de consultas y, desde su creación, ha experimentado un aumento considerable en la actividad que realizan dos abogados, pertenecientes al SAJ del departamento de Igualdad, especialmente en el último mes.
Según indican desde la Concejalía de Acción Social, el servicio orienta gratuitamente al usuario sobre los detalles particulares de su préstamo hipotecario y media con su entidad financiera para mejorar en lo posible sus condiciones, ante la imposibilidad de afrontar los pagos. Esta mediación con los bancos y las cajas de ahorro se realiza mediante la interlocución directa con los responsables de las entidades que han gestionado sus préstamos, lo que contribuye a reforzar la confianza de la entidad financiera sobre su cliente.
En muchas ocasiones, las consultas proceden de personas que desconocen la letra pequeña de su hipoteca, no entienden algunas de las cláusulas firmadas o carecen de recursos para negociar una mejora de sus condiciones, según indican desde Acción Social, por lo que esta acción supone un gran apoyo para los usuarios.
Las principales gestiones que se prestan desde el servicio de atención jurídica tienen que ver con el aplazamiento del pago de la hipoteca o la ampliación del plazo para la rebaja mensual de la cuota. Un ejemplo reciente es el de una mujer con dificultades económicas a la que su banco cobraba 30 euros por cada día que se retrasaba en el pago y, tras la mediación de los abogados del servicio, se le consiguió resolver el problema con una ampliación de los años de hipoteca, además de respaldar el testimonio de la usuaria, que tenía voluntad de abonar el pago pero no podía afrontarlo en ese momento.
Otra de las atenciones más demandadas es la gestión que se ofrece al usuario para que el usuario pueda vender su vivienda al banco, además de otros casos atendidos sin posibilidad de solución referidos a ejecuciones de embargo en fase de apremio en las que ya no se puede detener el proceso.
Aunque en algunos casos se desconoce el resultado final de las negociaciones, en general las entidades financieras son receptivas a la mediación de los agentes municipales. Cabe recordar que la falta de liquidez obliga a renegociar cada día en la provincia 149 hipotecas, según el INE.
El servicio de atención jurídica funciona desde hace años adscrito al departamento de Igualdad de la Concejalía de Acción Social y puede ser consultado por cualquier ciudadano en la oficina ubicada en la calle Teniente Coronel Chapulí de Alicante, mediante cita previa llamando al número de teléfono 965105086.