Un fallo informático bloquea los centros de salud de la provincia

SYLVIA ESCRIBANO La actividad de los centros de salud de la provincia y del resto de la Comunidad Valenciana quedó bloqueada ayer hasta media mañana y a partir de las siete de la tarde debido a un fallo en el sistema informático (Abucasis) que impidió dar citas, derivar a pacientes al especialista, tramitar altas y bajas médicas o solicitar analíticas. Los médicos tuvieron que recurrir al papel de los talonarios de recetas y, aunque siguieron pasando consulta, lo tuvieron que hacer sin posibilidad de consultar la historia clínica de los pacientes. Por su parte, miles de usuarios que se acercaron a solicitar una cita se encontraron con la misma respuesta: vuelva usted más tarde.

Según fuentes de la Conselleria de Sanidad, el problema se debió a que durante una "revisión preventiva" del sistema realizada a las siete de la mañana se detectó un problema en la base de datos y se reinició. El servicio se restableció a las 10.40 horas en los centros de salud de la Comunidad, aseveraron. Sin embargo, fuentes médicas aseguraron que a las 18.45 horas volvió a fallar y estuvieron sin sistema hasta el cierre de los centros.

Así, durante las primeras horas del día las instalaciones de Atención Primaria se vieron obligadas a prescindir de los ordenadores "por tareas de mantenimiento", como figuraba en las pantallas de los equipos, tal y como informaron fuentes médicas.

Los facultativos consultados por este diario coincidieron al apuntar que el mayor problema para los pacientes fue la imposibilidad de solicitar una cita, pues las agendas se encuentran informatizadas. Así, cuando llegaban al mostrador o llamaban por teléfono se les indicaba que volvieran a hacerlo más tarde por si el sistema volvía a funcionar.

En las consultas, el mayor inconveniente fue el no poder consultar las historias clínicas de los enfermos. "No conocemos los antecedentes de los pacientes y podemos tener complicaciones para prescribirles un determinado fármaco, es un riesgo", señaló ayer un médico de Atención Primaria de Alicante. "El centro se ha vaciado durante el tiempo que ha durado la avería, porque la actividad ha quedado prácticamente paralizada", explica.

No es la primera vez que el sistema informático se "cuelga", lo que ha generado muchas quejas entre los facultativos. Sin embargo, "hacía mucho tiempo que no registrábamos un fallo de este tipo, con más de dos horas con los ordenadores inutilizados", asevera un médico.