Nos quejamos más

Los Servicios Territoriales de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana registraron un total de 891 denuncias de los consumidores durante el primer semestre del año, lo que supone un 28 por ciento más que en el mismo período del año anterior.

EUROPA PRESS Según informaron hoy fuentes del Consell en un comunicado, por provincias Valencia recibió 559 denuncias, seguida por Alicante con 266 y Castellón con 66.

Los sectores que han recogido un mayor número de denuncias han sido juguetes, con 98 denuncias; telefonía, con 72, textil, piel y calzado, con 62 denuncias y electrodomésticos, con 56. En este sentido, los mayores incrementos han sido en electrodomésticos (un 600%), juguetes (172%), telefonía (80%) y textil, piel y calzado (un 48%), según adelantó la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, durante la presentación del balance de resultados del primer semestre de 2008.

Las reclamaciones se incrementaron un 16% respecto al período de enero a junio de 2007, lo que supone un total de 8.783 reclamaciones recibidas. En concreto, 1.473 en la provincia de Alicante, un total de 1.115 en la provincia de Castellón y 6.195 en la de Valencia.

Los sectores más reclamados han sido telefonía, que supone casi el 24% de las denuncias; los talleres de reparación de vehículos, con el 5,3%; los electrodomésticos y el transporte, que suponen un 5,2 y 4,7% del total respectivamente.

En este sentido, Ordiñaga resaltó que estos datos "evidencian" que los consumidores y usuarios de la Comunitat "utilizan cada vez más los servicios que pone a su disposición la Generalitat para procurar la defensa de sus derechos". Asimismo, agregó que uno de los objetivos principales de su departamento "lo constituye la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios a disponer de una oferta de bienes y servicios segura y de calidad".

INSPECCIÓN Y SANCIONES

La Comunitat Valenciana ha introducido un total de 15 productos en la Red de Alerta Española en lo que va de año, un 5% más que el mismo período del año anterior. Estas alertas, entre las que se encuentran iluminación eléctrica, juguetes, pequeños electrodomésticos y artículos de puericultura, tienen riesgo de descargas eléctricas, asfixia, irritación de la piel, heridas y cortes, cortocircuitos o confusión con alimentos.

Además, los inspectores de Consumo de la Generalitat Valenciana realizaron 11.759 inspecciones --2.904 en Alicante, 5.050 en Castellón y 3.805 en Valencia-- mediante las que han retirado un total de 59.801 artículos del mercado, en su mayoría cosméticos, que suponían "algún riesgo" para el consumidor, indicaron fuentes del departamento, quienes aseguraron que el 60% de estos productos es de procedencia asiática. En total, Consumo ha incoado 371 expedientes de los que han sido sancionados, por valor de 333.952 euros, un total de 264.

El Teléfono de Atención al Consumidor de la Generalitat recibió un total de 9.533 llamadas durante el primer semestre de 2008. En concreto, 7.263 llamadas corresponden a la provincia de Valencia, 1.643 llamadas son de la provincia de Alicante y 627 de la provincia de Castellón. Los sectores por los que más han preguntado los consumidores en el período de enero a junio son la telefonía, con un total de 1.570 llamadas; la vivienda, con 762 consultas; electrodomésticos, con 626; vehículos, un total de 357, textil, piel y calzado, 340, y seguros con 257.

Por otro lado, las Juntas Arbitrales de Consumo de la Comunitat Valenciana recibieron un total de 2.176 solicitudes de arbitraje planteadas por los consumidores en el primer semestre de 2008, según los últimos datos de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación. Además, las mismas fuentes aseguraron que las adhesiones de empresas a la Junta Arbitral de Consumo ascienden ya a 23.417.