Oleada de pacientes tras el puente

Esperas de más de una hora para pedir una cita es lo que tuvieron que soportar ayer centenares de pacientes en muchos centros de salud de la provincia, que se vieron saturados por la afluencia de gente después de estar cerrados desde el miércoles por el puente de Semana Santa.

REDACCIÓN P
lantones de más de una hora para pedir una cita con el médico. Es lo que tuvieron que soportar ayer centenares de pacientes en muchos centros de salud de la provincia, que se vieron saturados por la afluencia de gente después de permanecer cerrados desde el miércoles. En Alicante, instalaciones como las de la Florida y Babel se encontraban a rebosar y los usuarios se veían obligados a esperar su turno en la calle. En San Blas, la cola para solicitar una visita médica sobrepasaba la puerta de entrada y en Lo Morant los pacientes esperaron su turno durante más de una hora.
Los centros de salud de la comarca del Baix Vinalopó sufrieron ayer también las consecuencias de seis días sin consultas en Atención Primaria. Por ello, a primera hora de la mañana fueron centenares de usuarios los que decidieron acudir directamente a los centros de salud para solicitar una cita con su médico de cabecera o con su pediatra. A medida que fue transcurriendo el día las citas se fueron demorando y al mediodía se estaban estableciendo las citas para la próxima semana. Pese a ello, los responsables sanitarios aseguraban que sólo un médico del centro de salud de Crevillent, otro de Carrús y un pediatra de este mismo recinto sanitario ilicitano estaban concertando sus citas con más de tres días de demora.
"Los centros de salud no deberían estar tanto tiempo cerrados", argumentaba una paciente de Babel, Begoña Fernández, quien tenía a cerca de un centenar de personas por delante de ella para coger turno. Al igual que otros pacientes de este centro y el de la Florida, como Antonio Monchón, esperaba su turno en la calle al estar las instalaciones a rebosar de gente. También en la calle esperaba su turno Julio Gregorio Matínez, quien afirmó que llevaba tres cuartos de hora allí junto a Maribel Llopis, quien aseguró comprender la situación "porque se produce después de seis días de fiesta".
"Es una barbaridad, llevo casi una hora esperando", aseveró una usuaria de San Blas, Dolores Martínez. Otra paciente de este centro, Mari Carmen Salcedo, criticó la elevada cola y también "las demoras de hasta dos semanas para que que te vea el médico". En Lo Morant, Hanane Bousnaha, aseguró que llevaba más de una hora de espera para hacerse la tarjeta SIP. Para pedir cita, la demora era similar y "muchos han optado por irse porque estaba muy lleno a primera hora", señala Santiaga Molina, quien apuntó que "cuando llamas no te cogen el teléfono y hay personas mayores que tienen que desplazarse hasta aquí".
La imposibilidad de coger cita por teléfono es un problema que se repite y que agrava el colapso en días como el de ayer. Nadie contesta las llamadas, lo que obliga a los usuarios a acudir en persona a las ventanillas de admisión, como ocurrió ayer en Elda y en otros centros de la provincia.
Hay otras alternativas, como la solicitud por internet, pero sólo es posible en algunos centros de salud informatizados y las personas mayores tienen dificultades para poder utilizar este mecanismo. Algunos utilizaron las máquinas que hay en los propios centros, pero la mayoría optó por esperar para ser atendido en los mostradores de admisión.
El colapso de ayer se produce después de que las instalaciones de Atención Primaria cerrasen sus puertas el pasado miércoles y sólo se abrieran durante unas horas el sábado para atender urgencias. Durante ese tiempo, sólo se han atendido los casos urgentes en los hospitales o en los centros de atención continuada. Sin embargo, la falta de refuerzos de personal en algunas instalaciones de atención extrahospitalaria, como el de la calle Aaiún que atiende a toda la población de Alicante, provocó un gran colapso. Por contra, en Torrevieja, los puntos de atención de urgencias extrahospitalarias resolvieron 3.075 casos y en las urgencias del hospital ningún médico se fue de vacaciones para atender a la demanda, según fuentes de la UTE que lo gestiona.
"No está regulado el tiempo que los centros de salud pueden permanecer cerrados por festivos, pero el problema radica en que no se refuerzan los servicios de urgencias mientras tanto ni los de admisión cuando se abren de nuevo las instalaciones", explica el responsable de Comunicación de CC OO, Salvador Roig. En la capital "hace falta otro punto de atención continuada que complemente al de la calle Aaiún".
Para la presidenta de la asociación del Defensor del Paciente, Carmen Flores, es una "barbaridad que los centros de salud estén tanto tiempo cerrados por las fiestas en una ciudad que recibe a tantos turistas durante estas fechas". En su opinión, "se pone en peligro al paciente y al profesional".