El Teatre Calderón d'Alcoi ha elaborado un documento (denominado carta de servicios) mediante el cual expone todos los servicios que ofrece a lo largo de la temporada y los compromisos que adquiere con los usuarios. Así, en el texto -que se puede descargar en su página web o en la taquilla- se puede leer hasta doce servicios que presta -entre el de información, venta de entradas, el club del espectador, el guardarropas o el servicio de asistencia técnica- tanto a los espectadores como a los artistas (profesionales o amateurs) que pisan el escenario.
En el texto también especifica los mecanismos que disponen los usuarios para aportar sugerencias, bien a través de la web o por petición escrita. Rafa Jordán, director del teatro, subraya que dentro del «tejido valenciano» cultural son los primeros que activan esta carta de servicios. «Tenemos -añadió- la voluntad de aplicar este código de buenas prácticas y de prestar un servicio público y de calidad».
