La OMIC registra un aumento de consultas por los productos vendidos a distancia

M. VICEDO Durante los últimos meses, la oficina de la OMIC de Alcoy está registrando consultas sobre los derechos que tienen los consumidores cuando adquieren un producto realizado fuera del establecimiento comercial y quieren devolverlo. Es por ello, que la concejal de Consumo, María Amparo Bernabeu, informó de que los compradores tiene derecho de retornar el producto adquirido durante los 7 días hábiles a su compra.
La compra realizada a distancia conlleva que no se conoce el producto hasta que no llega a las manos del comprador. Es por esto, que en muchas ocasiones el consumidor se siente defraudado por lo que ha comprado y quiere devolverlo.
Ante el aumento de consultas sobre esta cuestión, la responsable de la OMIC, Eloisa Sempere, explicó de que "el consumidor tiene derecho a devolver el producto en los 7 días hábiles a su compra y no tiene por qué haber una causa motivada por la devolución". Además de que la empresa tiene la obligación de encargarse de todo el proceso de devolución.
Por último, la responsable de la OMIC advirtió que "al igual que se realiza un contrato de compra, la empresa también tiene la obligación de facilitar un documento en el que conste el retorno del producto".