La Oficina de Atención al Ciudadano (Civic) ha atendido a 41.844 ciudadanos durante el 2015, lo que supone un promedio mensual de 3.487 sanvicenteros y una media de 174 diarios. Los trámites realizados para los ciudadanos han sido 70.312, lo que suponen 5.859 mensuales y 293 diarios. El concejal responsable, Manuel Martínez, destaca «el enorme volumen de trabajo realizado por el equipo humano del Civic y la efectividad servicio».
El edil apunta que en el 87% de las ocasiones los ciudadanos han logrado resolver sus peticiones en menos de diez minutos y el 64% en menos de 4 minutos.
Los sanvicenteros solicitan en la oficina sobre todo documentación relacionada con el padrón. En 2015 se realizaron 22.841 trámites para dar entrada o salida a documentación requerida por el ayuntamiento u otras administraciones. Se expidieron 28.071 volantes o certificados de empadronamiento y se tramitaron 5.185 altas o modificaciones en el padrón.
